Política de envío
Obrigado por comprar no Mundo dos Patudos (mundodospatudos.pt).
Estamos dedicados a entregar as suas soluções premium para animais de estimação de forma segura e eficiente.
Abaixo estão os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio oficial.
1. Tempo de Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados nacionais) após a receção do seu email de confirmação da encomenda.
- Receberá uma notificação secundária assim que a sua encomenda for oficialmente enviada.
- Certifique-se de que todas as informações de entrega estão corretas no momento da finalização da compra. O Mundo dos Patudos não pode ser responsabilizado por falhas na entrega causadas por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
2. Logística Estratégica e Estimativas de Envio
Para lhe oferecer a melhor curadoria de produtos inovadores, o nosso inventário é gerido através de uma rede de estruturas de fulfillment globais e armazéns europeus estratégicos.
- Parceiro Logístico: As entregas de última milha em território português são tratadas com segurança pelas redes de confiança dos CTT Expresso e transportadoras regionais fiáveis.
- Entrega Estimada Padrão: Em condições logísticas normais, estima-se que as encomendas cheguem à sua porta no prazo de 3 a 7 dias úteis após o despacho.
- Prazo de Entrega Alargado (Sua Proteção de Segurança): Tenha em atenção que os prazos de envio são estimativas e não garantias legais. Devido a potenciais variações logísticas, inspeções alfandegárias, controlos fronteiriços ou picos de procura sazonais (como Black Friday ou Natal), as entregas podem demorar até 15 a 25 dias úteis.
3. Rastreamento da Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for despachada do armazém, será gerado um código de rastreamento digital e enviado diretamente para o seu endereço de email registado.
- Pode monitorizar o progresso da sua encomenda a qualquer momento, visitando a página Rastrear a Sua Encomenda no nosso website.
- Por favor, aguarde 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema local da transportadora.
4. Alfândegas, Direitos e Impostos
O Mundo dos Patudos faz todos os esforços para otimizar o envio a partir de redes europeias para evitar encargos inesperados. No entanto, esteja ciente das seguintes condições legais:
- Todas as taxas, desalfandegamentos, direitos de importação ou impostos locais impostos durante ou após o envio são da exclusiva responsabilidade do cliente. O Mundo dos Patudos não é responsável por quaisquer atrasos administrativos externos ou custos aplicados pelas autoridades fronteiriças.
5. Envios Danificados ou em Falta
A satisfação e segurança do seu animal de estimação são as nossas prioridades. Se a sua encomenda chegar fisicamente danificada ou se suspeitar que foi perdida em trânsito:
- Por favor, não deite fora a embalagem original ou os itens danificados.
- Visite a nossa página Contacte-nos imediatamente para enviar uma mensagem diretamente à Margarida e à nossa equipa de apoio humano.
- Coordenaremos com a transportadora logística para investigar e fornecer uma resolução adequada.